Для обучения практическому коучингу в Ростове-на-Дону, существует несколько площадок.

Вы можете сравнить предложения по обучению профессии коуч в Ростове-на-Дону:

Обучение по всем вышеуказанным программам осуществляется в Ростове-на-Дону.

    Телефонным продажам уделяет внимание далеко не каждая компания. Но практически в каждой компании продажа начинается с телефонного звонка. Улучшение уровня телефонных продаж в компании (в отделе продаж) связано со многими сложностями. Зачастую среди менеджеров есть устоявшиеся правила, которые они считают эффективными.  

    Взять к примеру ситуацию "входящий звонок". Если менеджер не представляется по телефону когда берет трубку, то дистанция с клиентом уже выстроена. В процессе общения с клиентом менеджер должен поддерживать контакт, использовать навыки активного слушания, "сглаживать острые углы", решать неприятные и зачастую неожиданные вопросы. Чем "теплее" будут коммуникации, тем легче будет в процессе продажи.

    В процессе проведения тренинга участники сталкиваются с основными сложностями, на которые при обычных обстоятельствах не обращают внимания. На тренинге (предварительно оговорив с руководством нюансы) тренер разрабатывает эффективные речевые формулировки, призванные вывести диалог с клиентом на новый, более качественный уровень.

Модуль1. Деловые телефонные продажи и коммуникации

• повторные звонки и «Холодные продажи»  
• наши ошибки при исходящих звонках
• наши ошибки при входящих звонках
• телепродажи и телефонный маркетинг  
  

Модуль2. Принципы делового разговора по телефону, делающие такое общение действительно  "деловым".

• особенности деловых телефонных переговоров, плюсы и минусы
• инструмент эффективной продажи и коммуникаций - телефонный звонок
• основные правила эффективного общения по телефону и основные ошибки

Модуль3. Навыки телефонного общения

• телефонный этикет (его особенности и прямое влияние на продажи)
• методы телефонного общения (виды слушания, специальные вопросы, что нужно и чего не следует говорить клиенту по телефону чтобы продавать больше и лучше,
• специальные речевые обороты, расположение к себе собеседника (Раппо́рт)
• коммуникативные барьеры  при телефонном общении и методы их преодоления
• голос, как основной инструмент воздействия на собеседника при продаже

Модуль4. Телефонные переговоры

• определение основных целей телефонных переговоров
• определение дополнительных целей при телефонных переговорах
• ориентация на основные и дополнительные цели собеседника при телефонных переговорах
• технологии и возможные сценарии (кейсы) телефонных переговоров
• простой и универсальный инструментарий телефонных переговоров (особенности приветствия, голос, темп, тембо, мелодика,поза, возможные заготовки, «шпаргалки», и др.)
• возможные возражения при телефонных переговорах
• работа с возражениями при первичном телефонном контакте с потенциальном Клиентом
• эффективные способы нейтрализации возражений
• способы «пройти» секретаря
• способы создания долговременных отношений с клиентом

    Благодаря видео-записи участники смогут не только "услышать" себя со стороны и понять "как" они говорят (темп, тембр, мелодика и т.д.) но и осознать "что" они говорят своим клиентам.


Как показывает практика, даже после небольших тренировок, объем продаж поднимается на несколько процентов.   

{rsform 6}

Содержание модуля:

• Кто я? Моя внутренняя команда.

• Женская и мужская Миссии

• Фундаменты семьи.

• Принципы "Что есть?" и "Что будет?".

• Другая семейная жизнь – другое намерение.

• Построение пространства Любви. Практика духовной гармонизации.

• Моя личная формула успеха.

• Личные риски- их влияния- точки контроля –меры снижения.

• Основы Православия.

• Практические примеры.

Задачи курса:

• Энергетика семьи. Разные семейные фундаменты.

• Принципы построения Пространства любви.

• Состояние родителей.

• Роли мужчины и женщины.

• Почему приходят дети-уроки или дети-подарки?

• Духовный механизм зачатия.

• Подходы Древнего Египта для санаториума рожениц.

• Семья – малая Церковь.

          + Практические примеры.

Тренинг позволит не только улучшить уже применяемые навыки вашими сотрудниками, но и качественно подготовиться к новым условиям работы.

 Тренинг состоит из: 10% теории и 90% практических заданий. при составлении обучающей программы учитывается не только пожелания заказчика, но и самих участников, что позволяет отрабатывать конкретные задачи, не уходя в сторону.

Модуль1. Актуализация опыта участников.

• наши цели в продажах.

• наше отношение к товару/услуге.

• этапы работы с клиентом.

• самые «трудные» клиенты.

• оптимизация работы.

    Благодаря этому блоку, тренер выявляет информационную подготовку участников. В процессе обсуждения целей, отношения, этапов продаж, особенностей клиентов и т.д., выявляется особенность понимания процесса продажи участниками.

    Одна из важнейших тем в управлении персоналом - конструктивное делегирование задач. Все чаще мы можем встретить курсы (в Ростове-на-Дону и Ростовской области), тренинги и семинары по управлению персоналом в программе которых встречается понятие "делегирование".  Данный тренинг посвящен целиком и полностью конструктивному делегированию задач.


Модуль 1

• Выполнить задачу в назначенное время: делегировать или сделать самому?
• Несколько аргументов в пользу делегирования полномочий.

Модуль 2

• Особенности задач - не все можно делегировать.
• Области делегирования полномочий

Этап первый.

1 модуль. Психологические аспекты работы с клиентами.

• Личность менеджера по продажам как основной фактор успеха: знания и качества.

• Преодоление страхов и опасений, связанных с процессом продаж.

• Составляющие процесса работы с клиентами. 

• Модель AIDA, этапы продаж и  выстраивание технологии продаж. Факторы, определяющие успех в клиентских коммуникациях.

• Подготовка к продажам: знание клиентов организации, знание собственного продукта: от свойств к выгодам для клиента.

• Разбор адаптированного для продаж SWOT-анализа, направленного на анализ товаров конкурентов.

Модуль 1. Основные составляющие менеджмента.

• Руководитель и организация. Различие управленческой и профессиональной деятельности.
• Специфика управленческой деятельности.
• Формулирование видения, миссии, предназначения.

Модуль 2. Функции управления.

• Планирование. Целеполагание.
• Подход к планированию деятельности подразделения.

 Легче один раз научиться правильно продавать, чем ждать лучшего клиента.

 Теоретическая часть тренинга - направлена на изучение первого контакта с клиентом (связывается с принципом «целостности» всех этапов продажи).

Модуль1.Философия перспективного материального развития.

• Миссия компании и Менеджера.

• Потребность Покупателя в Продавце.

• Техники преодоления страхов и барьеров, настрой на удачу.

Модуль 1. Подготовка круглых столов.

• Определение целей, повестки дня, состава участников, выбора времени и места проведения круглого стола.

• Определение места каждого участника за столом, в зависимости от его роли в дискуссии и ожидаемого поведения.

• Подготовка пакета исходной информации, понятие релевантности и комплексности информации, правила оповещения участников и рассылки.

• Составление регламента круглого стола, позволяющего эффективно участвовать каждому.