Долгосрочное обучение

  • Маркетинг
  • MBA
  • Менеджмент
  • Юриспруденция
  • Педагогика

Корпоративные тренинги

  • Коучинг
    • Услуги коучинга для организаций
    • Коуч-тренинг для организаций
    • Управление стрессом
  • Бизнес-тренинги
    • Управленческая эффективность
    • Основы качественного управления
    • Организация полезных мероприятий
    • Эффективные деловые переговоры
    • Конструктивное делегирование задач
    • Управленческие навыки
    • Ведение дискуссий и круглых столов
    • Подбор персонала
  • Командообразование
    • Ростов и область
    • Краснодарский край
    • узнать стоимость
  • Телефонные продажи
  • Тренинги по продажам
    • Ценовые категории тренингов по продажам
    • Продажи для риэлторов
    • Продажи по методу СПИН
    • Поднимаем продажи
    • Коммуникативные тактики в переговорах
    • Тренинг продаж и коммуникативных навыков
    • Техника повышения продаж
    • Продажи и работа с клиентами
    • Первые продажи
    • Эффективные продажи, краткий курс обучения
    • Качественный сервис
  • Закупки, снабжение
  • Дополнительные услуги
  • Отзывы клиентов

Открытые тренинги

  • Тренинги по продажам
    • Продажи для РИЭЛТОРОВ
    • Первые шаги в успешных продажах
    • Поднимаем продажи
  • Женские тренинги
  • Коуч-мастерские
  • Медиации
  • Переговоры
    • Переговорные технологии
  • Для руководителей
  • Для тренеров

Главное меню

  • Главная страница сайта
  • Избранные статьи
    • Для тех кому не помог Аллен Кар ("Легкий способ бросить курить")
    • Выбрать идеального мужчину
    • Управление отношениями
    • Как стать успешным родителем
    • Как сделать из мужа миллионера
    • Знакомство в сети интернет
    • Знакомство через интернет в 40 лет
    • Памятка идущему на тренинг
    • Обучать или увольнять?
    • Быстрый результат от тренинга
    • Индивидуальные преграды развития
    • Что влияет на результат проведенного тренинга
    • Почему стандарты не выполняются
    • Основные особенности и принципы коучинга
    • Лайф-коучинг (life-coaching )
    • Бизнес-коучинг (Business—сoaching)
  • Контакты
  • Карта сайта
  • ПРОМО-тренинги
    • Подарочный сертификат от 100 программ для роста
    • HR-площадка
    • Коучинг- новые возможности развития Вашей личности
    • Честные продажи для менеджеров
    • Честные продажи для риэлторов
    • Честные продажи для руководителей
    • HR клуб
    • Клуб тренеров
  • Код обратной ссылки
  • Скидка на обучение
  • Новые статьи

Designed by:
SiteGround web hosting
Tag:продажи

Телефонные продажи

20.08.2009 Автор: Дмитрий

   

    Телефонным продажам уделяет внимание далеко не каждая компания. Но практически в каждой компании продажа начинается с телефонного звонка. Улучшение уровня телефонных продаж в компании (в отделе продаж) связано со многими сложностями. Зачастую среди менеджеров есть устоявшиеся правила, которые они считают эффективными.  

    Взять к примеру ситуацию "входящий звонок". Если менеджер не представляется по телефону когда берет трубку, то дистанция с клиентом уже выстроена. В процессе общения с клиентом менеджер должен поддерживать контакт, использовать навыки активного слушания, "сглаживать острые углы", решать неприятные и зачастую неожиданные вопросы. Чем "теплее" будут коммуникации, тем легче будет в процессе продажи.

    В процессе проведения тренинга участники сталкиваются с основными сложностями, на которые при обычных обстоятельствах не обращают внимания. На тренинге (предварительно оговорив с руководством нюансы) тренер разрабатывает эффективные речевые формулировки, призванные вывести диалог с клиентом на новый, более качественный уровень.

Модуль1. Деловые телефонные продажи и коммуникации

  • повторные звонки и «Холодные продажи»  
  • наши ошибки при исходящих звонках
  • наши ошибки при входящих звонках
  • телепродажи и телефонный маркетинг  


Модуль2. Принципы делового разговора по телефону, делающие такое общение действительно  "деловым".

  • особенности деловых телефонных переговоров, плюсы и минусы
  • инструмент эффективной продажи и коммуникаций - телефонный звонок
  • основные правила эффективного общения по телефону и основные ошибки



Модуль3. Навыки телефонного общения

  • телефонный этикет (его особенности и прямое влияние на продажи)
  • методы телефонного общения (виды слушания, специальные вопросы, что нужно и чего не следует говорить клиенту по телефону чтобы продавать больше и лучше,
  • специальные речевые обороты, расположение к себе собеседника (Раппо́рт)
  • коммуникативные барьеры  при телефонном общении и методы их преодоления
  • голос, как основной инструмент воздействия на собеседника при продаже



Модуль4. Телефонные переговоры

  • определение основных целей телефонных переговоров
  • определение дополнительных целей при телефонных переговорах
  • ориентация на основные и дополнительные цели собеседника при телефонных переговорах
  • технологии и возможные сценарии (кейсы) телефонных переговоров
  • простой и универсальный инструментарий телефонных переговоров (особенности приветствия, голос, темп, тембо, мелодика,поза, возможные заготовки, «шпаргалки», и др.)
  • возможные возражения при телефонных переговорах
  • работа с возражениями при первичном телефонном контакте с потенциальном Клиентом
  • эффективные способы нейтрализации возражений
  • способы «пройти» секретаря
  • способы создания долговременных отношений с клиентом


    Благодаря видео-записи участники смогут не только "услышать" себя со стороны и понять "как" они говорят (темп, тембр, мелодика и т.д.) но и осознать "что" они говорят своим клиентам.


Как показывает практика, даже после небольших тренировок, объем продаж поднимается на несколько процентов.   


{rsform 6}


 

Поднимаем продажи (корпоративный)

23.09.2009 Автор: Дмитрий


Тренинг позволит не только улучшить уже применяемые навыки вашими сотрудниками, но и качественно подготовиться к новым условиям работы.

 Тренинг состоит из: 10% теории и 90% практических заданий. при составлении обучающей программы учитывается не только пожелания заказчика, но и самих участников, что позволяет отрабатывать конкретные задачи, не уходя в сторону.


Модуль1. Актуализация опыта участников.

  • наши цели в продажах.

  • наше отношение к товару/услуге.

  • этапы работы с клиентом.

  • самые «трудные» клиенты.

  • оптимизация работы.

    Благодаря этому блоку, тренер выявляет информационную подготовку участников. В процессе обсуждения целей, отношения, этапов продаж, особенностей клиентов и т.д., выявляется особенность понимания процесса продажи участниками.

Подробнее...  

Продажи и работа с клиентами

24.11.2009 Автор: Дмитрий


Этап первый.

1 модуль. Психологические аспекты работы с клиентами.

  • Личность менеджера по продажам как основной фактор успеха: знания и качества.

  • Преодоление страхов и опасений, связанных с процессом продаж.

  • Составляющие процесса работы с клиентами. 

  • Модель AIDA, этапы продаж и  выстраивание технологии продаж. Факторы, определяющие успех в клиентских коммуникациях.

  • Подготовка к продажам: знание клиентов организации, знание собственного продукта: от свойств к выгодам для клиента.

  • Разбор адаптированного для продаж SWOT-анализа, направленного на анализ товаров конкурентов.

Подробнее...  

Первые продажи

23.09.2009 Автор: Дмитрий

 Легче один раз научиться правильно продавать, чем ждать лучшего клиента.

 Теоретическая часть тренинга - направлена на изучение первого контакта с клиентом (связывается с принципом «целостности» всех этапов продажи).

Модуль1.Философия перспективного материального развития.

  • Миссия компании и Менеджера.

  • Потребность Покупателя в Продавце.

  • Техники преодоления страхов и барьеров, настрой на удачу.

Подробнее...  

Эффективные продажи, краткий курс обучения

20.08.2009 Автор: Дмитрий


Цели обучения:

  увеличить объемы индивидуальных планов продаж

Основные блоки программы:

  • Как достичь запланированного?

  • Что имеем? Мои ресурсы.

  • Необходимые навыки

  • Цели в продажах.

  • Индивидуальная работа по достижению целей.

Подробнее...  

Качественный сервис

24.11.2009 Автор: Дмитрий


Модуль 1. Важность клиента для организации.

  • Что влияет на восприятие сервиса клиентами: факторы и критерии оценки качества сервиса.

  • Внедрение принципов качественного обслуживания как залог успеха организации.

  • Психологические аспекты работы с клиентами. Личность менеджера по работе с клиентами как основной фактор успеха: знания и качества.

  • Составляющие процесса работы с клиентами.Что такое сервис.

Подробнее...  

Первые шаги в успешных продажах

21.08.2009 Автор: Дмитрий

Перескочив однажды через ступень развития,
мы часто спотыкаемся на ровном месте.
 
Нестеренко Дмитрий (бизнес-тренер, консультант)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Название программы: "Первые продажи"

Альтернативное название программы: "Первые шаги в успешных продажах"

Ведущий: Нестеренко Дмитрий -  бизнес-тренер, бизнес-консультант, психолог.

Дата: 15 сентября 2012г. (суббота)

Время: с 10.00 до 17.00 (7 часов) + 1,5 часа консультации!

Цель тренинга: обучение навыкам продаж, развитие уверенности, повышение мотивации.

Тренинг адресован:

   этот тренинг специально разработан не только для начинающих менеджеров, но также для тех,  кто хочет существенно усовершенствовать свои навыки в продаже товара/услуг. 

   Тренинг позволит посмотреть интереснее и проще на процесс продажи, поучаствовать в продаже в роли клиента и Менеджера.

   Отличительной особенностью данного тренинга и главным преимуществом, является индивидуальный подход к каждому участнику. Уже до тренинга Вы можете встретиться лично с тренером, определиться с задачами, правильно поставить вопросы обучения, чтобы на тренинге получить готовые ответы.

 

За основу берется нижеприведенная программа тренинга (3 модуля), которая корректируется согласно ожиданиям участников (чему больше или меньше уделить внимания), таким образом, по желанию участников в программе может появиться 4-й и 5-й модуль.

Подробнее...  
<< Первая < Предыдущая 1 2 Следующая > Последняя >>






Тренинги в Ростове-на-Дону (C)"Ro100v.ru" Обучение в Ростове, продажи, коучинг, курсы,семинары, медиации, командообразование.